Identifica las actividades clave que necesitas realizar para entregar tu producto o servicio al mercado. Analiza tus operaciones, clarifica tus procesos clave e identifica los recursos necesarios.
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Diseñar procesos es como armar un rompecabezas sin guía: requiere visión, colaboración y validación constante.
Define responsables, objetivos, actividades y métricas para darle forma clara a cada proceso organizacional.
Recopila datos clave de los procesos hablando con quienes los ejecutan; sin eso, el mapa falla.