Identifica las actividades clave que necesitas realizar para entregar tu producto o servicio al mercado. Analiza tus operaciones, clarifica tus procesos clave e identifica los recursos necesarios.
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Ni muy general ni abrumadoramente específico: el secreto está en dosificar el detalle con inteligencia.
Descompón procesos complejos en unidades, tareas y acciones para entenderlos, comunicarlos y mejorarlos fácilmente.
Conecta los tres niveles de mapeo para representar, analizar y rediseñar procesos que sí funcionan.