Aprende a identificar las preocupaciones, intereses y necesidades de tus clientes para que puedas crear estrategias de marketing y ventas diferenciadas y significativas.
Objetivos
Analizar vida personal y laboral para identificar preocupaciones y necesidades clave.
Explorar cultura pop consumida para identificar productos y experiencias que influyen en sus expectativas.
Identificar macrotendencias globales que impactan la toma de decisiones de tus clientes.
01
Regreso a la individualidad
La era industrial requería un marketing enfocado en clientes promedio, pero la era postindustrial permite un enfoque personalizado.
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Factores contextuales
Usamos el modelo de Bronfenbrenner para identificar los factores clave que afectan las decisiones de compra de tus clientes.
Ir a lección03
Caso de estudio: Square
Presentamos el caso de Square, la empresa de pagos digitales, para aplicar el contenido y las herramientas del curso a este estudio.
Ir a lección04
Contenido genérico
Examinamos cómo el marketing tradicional tratan a los clientes como promedio y cómo esto crea barreras para la conexión.
Ir a lección05
El núcleo social
Exploramos cómo el núcleo familiar, social y laboral influyen en las necesidades y preocupaciones de tus clientes.
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Análisis del microsistema
Herramienta paso a paso para aplicar el análisis del microsistema al entendimiento de la mente del cliente.
Ir a lección07
Sin alcance
Investigamos las razones detrás del fracaso de las marcas al no lograr que su contenido llegue a una audiencia amplia
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Cultura pop
Analizamos cómo aprovechar eventos culturales para conectar mejor con el público objetivo.
Ir a lección09
El exosistema
Herramienta paso a paso para analizar los productos, experiencias e influencias culturales que impactan las expectativas del cliente.
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Ignorando el cambio
Estudiamos cómo las marcas que ignoran los cambios se vuelven irrelevantes al estar fuera de sintonía con el ritmo del mundo.
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Macro tendencias
Examinamos cómo las transformaciones sociales, tecnológicas y económicas impactan las preferencias de los consumidores.
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El macrosistema
Herramienta paso a paso para analizar las macro-tendencias que afectan las preferencias de tus clientes.
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